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1. 성장 과정 및 가치관

저는 어릴 적부터 할아버지께서 운영하시던 작은 슈퍼마켓을 자주 드나들며 자랐습니다. 진열대를 정리하고 손님을 응대하는 할아버지를 보며 자연스럽게 서비스업에 대한 친밀감을 갖게 되었고, 그곳에서 다양한 사람들을 만나고 소통하는 과정이 제게는 즐거운 경험이었습니다. 단순히 물건을 파는 행위를 넘어 손님과의 관계를 쌓고, 그들의 만족을 위해 노력하는 할아버지의 모습은 제 삶의 중요한 가치관을 형성하는 데 큰 영향을 주었습니다. 특히 기억에 남는 것은 할아버지께서 단골손님들에게 늘 정성껏 선물을 준비하고, 손님들의 취향을 기억하며 맞춤형 서비스를 제공하시던 모습입니다. 그 모습을 보며 저는 단순히 물건을 판매하는 것이 아니라, 손님에게 특별한 경험과 감동을 선사하는 것이 서비스업의 본질이라는 것을 깨달았습니다. 대학교에서는 경영학을 전공하며 마케팅과 고객관리에 대한 전문적인 지식을 쌓았고,